水晶光电002273）坚持创新驱动发展战略，以全球化视野和格局推进研发创新、市场开拓、产品开发、资源整合、组织建设和团队建设；践行负责任采购，搭建安全、可靠的供应链协同体系；做好全生命周期管理工作，规范有害物质的使用和处理，为客户提供高品质产品；落实信息安全管理主体责任，切实保障数据安全。

　　2024年，公司研发投入407,794,770.43元，占营业收入比例为6.50%；研发人员数量1,313人，占员工总人数的16.05%；授权专利累计数525项；《供应商社会责任承诺书》和《诚信廉洁承诺书》签订率100%；产品良率88.75%；客户满意度为89.50%，展现了公司在产业价值领域取得的显著成效。

　　水晶光电以技术为驱动构建核心竞争力，致力于成为全球卓越的光学交互核心元器件及解决方案提供商。公司紧跟行业前沿持续技术革新，集聚优势创新资源，建设有国家企业技术中心、浙江省薄膜及微纳光学技术重点企业研究院、薄膜与微纳浙江省工程研究中心、浙江省博士后工作站等研发平台。同时，公司不断完善技术创新体系，构建完善的人才培养和激励机制，深化在科学研究、人才培养、成果转化等多领域的合作，共同探索产学研深度融合的新模式，为推动我国光学电子产业的技术进步和产业升级贡献力量。

　　水晶光电深耕光学赛道，以薄膜光学、光学冷加工、半导体光学、光学系统设计等核心技术为轴，布局消费电子、车载光电、AR/VR三大行业，构建成长第二、第三曲线。公司现为国家制造业单项冠军示范企业、中国电子材料行业五十强企业、浙江省雄鹰培育企业、浙江省创新型领军企业、浙江省隐形冠军、国家高新技术企业、国家知识产权管理优势企业。截至报告期末，公司参加制修订国家标准4项、行业标准2项。荣获“2024 AIIA汽车智能化领航创新奖-卓越应用奖”“中国VR/AR30强企业”，公司的卓越成就和技术创新得到肯定。

　　水晶光电持续优化供应商管理体系，建立供应商寻源、准入、分级、绩效、淘汰等全生命周期管理办法。公司将环境、社会和治理因素融入供应链管理，制定多维度的供应商评估体系，从质量、环境安全、社会责任三个方面促进供应链的可持续发展。此外，公司要求供应商签订《供应商社会责任承诺书》，内容涵盖环境保护、健康安全、商业道德、劳工人权等方面；积极开展供应商安全培训，以达到供应商ESG管理的要求。

　　公司坚持负责任采购，要求供应商签订《诚信廉洁承诺书》，杜绝商业贿赂、垄断等不正当竞争行为；优先选择具有环保或社会责任认证的供应商，打造绿色供应链；推进原材料的大数据管理，通过数字化技术简化操作流程、提高业务效率；加强矿物采购管理，报告期内，公司对涉及使用冲突矿物（锡）的接线盒和焊带开展矿产追溯，向所有光伏焊带和焊锡丝金属原材料供应商发放了基于负责任矿物采购倡议（RMI）发布的冲突矿产报告模板（CMRT）原则制定的冲突矿产问卷，追溯比例达到100%，不存在采购冲突矿产行为。

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　　质量是水晶光电的生命线，工匠精神是质量建设的生命力，水晶光电搭建科学有效的质量管理架构，质量管理代表负责协调和监督所有与质量相关的活动，已通过ISO9001、IATF16949质量管理体系认证。

　　在质量管理方面，水晶光电建立了贯穿整个产品生命周期的质量管理体系，确保从产品设计、生产到服务每一环节都达到卓越品质。公司依托ERP系统、MES系统、数字云平台等数字化平台，构建适合自身发展的数字化质量管理体系，迅速识别质量问题，精准定位问题根源，从而提高质量管理的效率和准确性，推动产品持续优化升级。

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　　在质量文化建设方面，水晶光电开展质量专题培训，向员工讲解质量相关知识，增强员工的质量意识， 提升质量技能， 营造全员参与、追求卓越的质量文化氛围。

　　水晶光电坚持“顾客满意是我们永远的追求”，以客户需求为导向，不断促进服务质量的改进与优化，提高客户满意度。

　　水晶光电通过售前、售中、售后服务，加强与客户的沟通，与客户保持良好的合作关系；通过对客户投诉的耐心承接、认真处理、积极反馈，制定质量改善措施，达到持续改善客户管理和客户服务的目的。水晶光电顾客满意度评价每年进行一次，2024年客户满意度达89.5%。

　　在客户隐私保护方面，水晶光电要求对客户信息资料严格保密，并通过IT技术监控信息安全，从而降低信息泄露风险，为客户提供安全、可靠的服务环境。

　　在数据安全管理上，公司从信息系统管理、物理环境管理、信息安全培训等多个方面入手，为公司信息安全管理提供坚实保障；建立科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的安全，最大程度地预防和减少网络与信息安全突发事件及其造成的损害。

　　2024年，水晶光电紧跟行业前沿趋势，以科技创新驱动企业发展，携手供应商完善产品全生命周期管理，不断提升产品和服务品质。

　　未来，水晶光电将紧跟行业前沿持续技术革新，继续构建并完善技术创新体系；持续优化供应商管理体系，严控供应链风险；始终关注客户权益保护，确保产品的质量和安全，为企业发展与行业进步贡献水晶力量。